Klantenservice medewerker

Dit bedrijf geeft boeken een nieuw leven. Ze leveren jaarlijks ruim 2 miljoen boeken met een nieuwe kaft.

Ben je een boekenwurm of ben je juist een enorm sociaal dier? Dat maakt hier niet uit, als je maar goed kan multitasken.

Help jij graag klanten en heb je ervaring met werk in de klantendienst? Dan pas jij helemaal bij deze functie.

Hoe verloopt jouw werkdag?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten telefonisch en via e-mail.
• Je informeert klanten over de producten en diensten.
• Je ziet proactief toe op een juiste en tijdige afwikkeling van interne en externe vraagstukken en informeert betrokkenen over de voortgang.
• Je neemt met het grootste gemak plaats bij de receptie om onze gasten te ontvangen en bellers professioneel door te verbinden naar de juiste persoon.

Kortom, als spin in het web pak je alle zaken op die nodig zijn voor een uitstekende klantbeleving.

Je herkent je in onderstaande merkwaarden:

• Je bent professioneel, bevlogen, verbindend, innovatief en slagvaardig.
• Je bent gedreven en zelfredzaam en je kunt ad hoc van tempo wisselen.
• Je kunt goed vooruit denken, je bent accuraat en gestructureerd en je bent administratief goed onderlegd.
• Je bent dienstverlenend en klant- en oplossingsgericht en je hebt de drive om samen met het team de afdeling naar een hoger niveau te brengen.

Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:

• Voor deze functie heb je in ieder geval een afgeronde mbo opleiding nodig, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Je bent uitstekend vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift en je communiceert bondig en duidelijk.
• Aantoonbare recente werkervaring met administratieve processen en systemen in een kantooromgeving
•  Een groot aanpassingsvermogen
• Goede kennis en beheersing van het MS Officepakket

• Werktijden tussen 08:00 en 17:00 in overleg
• Mogelijk om 32 uur te werken
• Een open en moderne werkomgeving met bevlogen, vakkundige collega’s.
• Onze cultuur is laagdrempelig met aandacht voor jou en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Onze klant levert een compleet pakket aan producten en diensten die bijdragen aan het succes van bibliotheek of (school)mediatheek bij jou in de buurt. 

Ben je enthousiast geworden van de functie commercieel administratief medewerker en zie jij jezelf ervoor zorgen dat alle klanten juist geïnformeerd zijn? Solliciteer dan direct via onderstaande button.

Neem voor inhoudelijke vragen contact op met Angela van Dijk via e-mail angelavandijk@ubnuitzendbureau.com Of bel ons kantoor op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 via 010-4841362.