Customer service medewerker

Bij onze opdrachtgever is het nooit saai. Als Medewerker Customer Service zorg je ervoor dat alles omtrent de service voor de klanten op rolletjes verloopt. Je brengt klanten op de hoogte van de status van de geplaatste orders, beantwoordt vragen en denkt proactief mee bij eventuele uitdagingen.

Tijdens jouw klantcontacten monitor je de klanttevredenheid.

Binnen in de organisatie speel je een belangrijke rol bij het verzonden krijgen van de orders. Vanaf dat moment zet je alle ordergegevens en prijzen in de systemen.

Binnen het bedrijf ben jij enorm belangrijk. Jij zorgt ervoor dat de orders op tijd ingeboekt worden en op tijd de deur uit gaan. Jij zorgt ervoor dat de planningen van orders voor je collega's en voor de klanten zichtbaar zijn. Hiernaast bewaak je de planning, signaleer je onverhoopte verstoringen en werk je bij eventuele problemen gezamenlijk toe naar een oplossing.

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Je bent flexibel;
• Je hebt ervaring met ERP systemen;
• Je bent klantgericht en hebt aandacht voor detail om zo de nodige informatie te kunnen noteren;
• Je kunt de rust behouden;
• Je bent in staat om goed naar de klanten te luisteren en te begrijpen wat de wensen zijn;
• Je bent bereid om een extra stap te zetten voor jezelf en het bedrijf.

• Je kunt aan de slag in een organisatie die continu is gericht op verbetering. Het motto is dan ook ‘elke dag beter’.;
• We werken op basis van vertrouwen en inzet. Als de functie dit toelaat denken ze graag mee over flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken;
• De werksfeer is open en informeel, we werken hard maar hebben het ook graag gezellig met elkaar;
• Een prima salaris, met secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• We bieden je alle kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Dit kan bijvoorbeeld via de online trainingen van Good Habitz.

Codi International produceert en ontwikkelt wet wipes van hoge kwaliteit. Zij zijn gespecialiseerd in het op een kosten efficiënte wijze verwerken van nonwoven materialen, liquids en verpakkingen.

Codi International beschikken over een eigen R&D-afdeling, mengerij en laboratorium. Dit is inclusief moderne geautomatiseerde logistieke processen.

De overkoepelende organisatie Codi Group produceert meer dan 210 miljoen consumentenverpakkingen per jaar. Multinationals met A merken, Europese retailers, distributeurs en institutionele partijen behoren tot onze klantenkring. Wij distribueren onze vochtige doekjes naar meer dan 40 landen.