Customer Service Medewerker

Voor een internationale farmaceutische organisatie in Almere zijn wij op zoek naar een fulltime Medewerker Customer Service.

De organisatie waar je komt te werken, is gespecialiseerd in het produceren en leveren van geneesmiddelen. Zij leveren aan diverse klanten binnen en buiten Nederland en jij als Medewerker Customer Service zorgt ervoor dat deze klanten zo goed mogelijk geholpen worden met hun orders.

Zodra er een order binnenkomt, ga jij direct aan de slag en zorg je dat de order op de juiste manier verwerkt en geregistreerd wordt. Vervolgens bewaak jij de voortgang van de klantorders, controleer je de aanwezige voorraden en ben je in staat afwijkingen tijdig te signaleren. Ook voorzie je de klant van de juiste informatie en denk je mee in oplossingen.

Naast het verwerken van de orders, ben je ook verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact. Zo beantwoord je bijvoorbeeld diverse vragen vanuit de klant, handel je klachten af of schakel je klanten door naar de juiste afdeling. Ook ondersteun je de receptie door regelmatig gasten te ontvangen, de telefoon door te schakelen.

Als Medewerker Customer Service ben je klantgericht ingesteld en weet jij met een oplossingsgerichte instelling, de klanten zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast ben je administratief sterk aangelegd en weet jij overzicht te bewaren. Voor de functie is het ook belangrijk dat je:

• beschikt over relevante werkervaring;
• je een goede beheersing hebt van de Nederlandse én Engelse taal;
• kennis hebt van Office;
• fulltime beschikbaar bent.

Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een grote internationale organisatie, waarbij je klantcontact kunt afwisselen met administratieve werkzaamheden. De opdracht betreft een minimale duur van 6 maanden, maar er is kans op verlenging. Verder bieden wij:

• een bruto maandsalaris tussen de €1900,- en €2200,- ;
• een reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
• werktijden van maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:00;
• de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen.

Je komt te werken bij een internationale farmaceutische organisatie met meerdere vestigingen over de wereld. Zij zijn de wereldmarktleider op het gebied van productie en levering van generieke geneesmiddelen.

Het team waar je komt te werken is een klein gezellig team, waarbij collegialiteit erg belangrijk is. Ook kom je nauw samen te werken met diverse andere afdelingen, zoals het magazijn, afdeling planning en de receptie.