Helpdesk medewerker

Locatie:Bilthoven
Aantal uren per week:40 uur
Opleidingsniveau:MBO
Salaris (minimum): € 2000
Salaris (maximum): € 2750
Startdatum:Per direct
Opslaan als favoriet / Add to favorites

Wat ga je doen?

Ter uitbreiding van onze afdeling Proces & ICT zijn wij op zoek naar een helpdesk medewerker die samen met ons de kwaliteit van het primair werkproces verbetert. Iemand die collega’s het werk zo makkelijk mogelijk maakt door het werkproces doelmatiger en efficiënter in te richten. Je traint gebruikers, beantwoordt helpdeskvragen en denkt mee met procesverbeteringen. Jij bent een servicegerichte zelfstarter.

Als helpdesk medewerker maak je deel uit van het team dat de UBN werkprocessen optimaliseert en de ICT applicaties beheert. Jij bent samen met Maurits en Remco het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op onze uitzendvestigingen. Je beantwoordt hun vragen over het primair proces en systeemgebruik van de front- en backoffice applicaties, Salesforce en Business Central. Je kent het uitzendproces en de UBN werkprocessen door en door en kan zelfstandig eerste- en tweedelijns vragen beantwoorden. Vragen die je niet zelfstandig kan oplossen zet jij door naar externe leveranciers of een collega. Je blijft deze vragen volgen en aanjagen zodat ook deze tijdig beantwoord worden.

Je analyseert helpdeskvragen en herkent terugkerende onderwerpen. Je signaleert kennishiaten die het dagelijks proces vertragen of verstoren en bespreekt je conclusies met de procesmanager en talentmanager. Je komt zelfstandig tot verbetervoorstellen in de vorm van procesaanpassingen, systeeminrichting of trainingen/workshops die leiden tot efficiënter en uniform werken en de kennishiaten opvullen.

Je bent nauw betrokken bij het optimaliseren van de frontoffice-applicatie en neemt deel aan het testen van nieuwe functionaliteiten. Je schrijft testscenario’s en voert deze samen met een groep ervaren eindgebruikers uit.

Jij leert nieuwe collega’s optimaal gebruik te maken van de front- en backoffice applicaties en traint ze in het werken met het planningssysteem.

Jouw kwaliteiten

Je bent op de eerste plaats dienstverlenend ingesteld en gaat graag pragmatisch te werk. Je doorziet oorzaak-gevolg snel en bent sterk in het stellen van prioriteiten.

Daarnaast heb je:

  • relevante ervaring in een vergelijkbare functie, liefst binnen de uitzendbranche;
  • tenminste een afgeronde mbo-4 opleiding;
  • affiniteit met ICT systemen, Salesforce en Business Central is een pre
  • minimaal 32 uur per week beschikbaar, voorkeur voor 40 uur;

en heb je vooral erg veel zin om bij ons aan de slag te gaan!

Wat krijg je ervoor terug?

Werkplezier en samenwerken in een team staan bij ons hoog in het vaandel!

Naast een veelzijdige functie middenin het bedrijf, waarbij de onderwerpen vrijwel alle aspecten van de organisatie raken, bieden wij jou nog veel meer:

  • een salaris tussen € 2.000 – € 2.750 bruto per maand op fulltime basis;
  • een eindejaarsbonus, onkostenvergoeding, niet-ziek dagen en 26 vakantiedagen;
  • een contract voor 7 maanden, daarna vast;
  • een laptop ligt voor je klaar;
  • heel veel opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, onze talentmanager staat voor jou klaar!
  • de allerleukste uitjes, etentjes en weekendjes weg.

Bekijk hier de vele voordelen van werken bij UBN!

Waar ga je werken?

UBN Uitzendbureau is sinds 1991 actief en succesvol op de arbeidsmarkt. Met vestigingen in Almere, Amsterdam, Apeldoorn, Groningen, Rotterdam, Schiphol-Rijk, Utrecht en zeven inhouse vestigingen hebben wij een flexibele, platte en resultaatgerichte organisatie.

UBN richt zich op logistieke, industriële en administratieve functies tot en met mbo-niveau. Door te kiezen voor deze duidelijke focus is UBN uitgegroeid tot een specialist.

Wij geloven dat succes niet vanzelf komt. UBN’ers werken hard en geven net dat beetje meer. Wij zijn betrokken met elkaar en onze klanten, wat resulteert in een waardevolle en langdurige relatie.

Wil je meer weten over werken bij ons? Bekijk hier de ‘Werken bij UBN’ pagina!"

Sollicitatie procedure

Wil je na het lezen van deze vacature direct aan de slag bij UBN en ons verder helpen uit te groeien tot hét uitzendbureau voor logistiek, industrieel en administratief personeel? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met CV per mail: personeelszaken@ubnuitzendbureau.com.

Een persoonlijke kennismaking vindt plaats op ons hoofdkantoor in Bilthoven waar je direct jouw fantastische werkplek kunt zien en kennis kunt maken met jouw toekomstige collega's.

Print deze vacature
Deze vacature is nog niet ingevuld
Opslaan als favoriet / Add to favorites
Wil je extra informatie over de vacature? Neem contact met ons op:

Vestiging:

Hoofdkantoor

Leijenseweg 1
3721 BA Bilthoven
Telefoon: 030-2297340
E-mail: info@ubnuitzendbureau.com

Contactpersoon:

Nathalie

Telefoon: 030-2297340
E-mail: nathaliesosznameurice@ubnuitzendbureau.com
De leukste banen
Persoonlijke aanpak
Vast contactpersoon

Sollicitatieprocedure Wat zijn de vervolgstappen?

Je Solliciteert

Schrijf je snel en eenvoudig in. Solliciteer binnen twee minuten!

Wij zoeken contact

Wij nemen contact met je op om een kennismaking te plannen op één van onze vestigingen.

Elkaar ontmoeten

De match is voor ons erg belangrijk. We kijken samen of de baan bij je past en stellen je dan voor aan de klant.

Aan de slag!

Samen plannen we je eerste werkdag in en stellen we je voor aan je leidinggevende. De match is gemaakt.

Jouw baan nog niet gevonden?
Maak een Job alert aan!

Je ontvangt gratis via de mail de nieuwste
vacatures op basis van jouw zoekopdracht.