Customer care medewerker

Ben jij enthousiast, klantgericht en lijkt het jou leuk om als customer care medewerker te werken? Solliciteer dan hier!

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een leuke enthousiaste customer service medewerker.

Je komt te werken in een super leuk, dynamisch team van 15 collega's. Met deze functie sta jij particuliere maar ook zakelijke klanten te woord, hoe leuk is dat!

Zodra je start zal je beginnen met een inwerktraject waarbij jij de hele organisatie, de afdeling en de processen goed leert kennen. Het inwerktraject kent zowel een stuk theorie over de organisatie als praktijkgerichte dagdelen gericht op je werkzaamheden.

Na je inwerktraject ga je aan de slag in het team en krijg jij je eigen taken en verantwoordelijkheden.

Je verstrekt op juiste wijze informatie over diensten en producten en lost verschillende vraagstukken en/of klachten op die via e-mail en/of telefoon binnenkomen. Beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders dat kan jij wel! Daarnaast signaleer je klanten/problemen, brengt deze onder de aandacht van het management. Binnen deze functie ben jij geen cijfertje maar wordt er echt geluisterd naar jou inbreng. Tot slot draag je zorg voor de administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de calls.

Kortom jij zorgt er voor dat de klant tevreden is en blijft!

·        Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

·        Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie;

·        Je bent klantgericht, resultaatgericht en analytisch;

·        Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;

·        Je bent 32 per week beschikbaar; meer uur is bespreekbaar

Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een marktconform salaris en passend reiskostenregeling. Daarnaast zijn er leuke personeelsuitjes en kom je terecht in een jong en dynamisch team.

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke organisatie met meerdere vestigingen in Nederland en Europa. We vertellen je graag meer over de organisatie tijdens de sollicitatiegesprekken.