Servicedesk medewerker

"Goedemorgen, ik kom niet meer in mijn account. Kun jij mij helpen of eventueel doorverbinden?" Een van de vele vragen en uitdagingen die jij als servicedesk medewerker zult behandelen. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt binnen het bedrijf en de branche.

Je neemt vragen per telefoon, e-mail of persoonlijk aan en handelt deze af waar mogelijk. Lukt het jou niet, dan zet je deze door naar een collega of een externe specialist.

Om overzicht te creëren leg je alles netjes vast in het CRM systeem. Zo weten andere collega's wat er is besproken en hoe zij de vraag verder kunnen oppakken.

Naast het afhandelen van vragen omvat de functie nog vele andere leuke werkzaamheden. Denk hierbij aan het organiseren van activiteiten, workshops plannen en organiseren en de administratie bijhouden met betrekking tot persoonsgegevens.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Zelfstandigheid;
• Goede communicatievaardigheden;
• Betrouwbaar;
• Kennis van Excel;
• Wonend in een straal van 30 km;
• Stressbestendig.

• Uitdagende en afwisselende functie;
• Leuke werksfeer;
• Kans op overname bij goed functioneren;
• Bij goed functioneren loonsverhoging van 5%;
• 3 vaste werkdagen: maandag, donderdag en vrijdag.

Herken jij jezelf in de bovenstaande werkzaamheden? solliciteer dan direct! Je kan je CV en motivatiebrief mailen naar hasnaeazrioual@ubnuitzendbureau.com